Faites de l'accueil l'ingrédient de votre succès! - HortiCompétences
Faites de l'accueil l'ingrédient de votre succès!

Faites de l'accueil l'ingrédient de votre succès!

Cette formation permet de mettre en place une stratégie d’accueil irréprochable permettant de fidéliser votre clientèle.

Description de la formation

Offerte en collaboration avec l’Association québécoise de commercialisation en horticulture ornementale (AQCHO) et Détail Québec, cette formation s’articule autour de mises en situation, de partage d’expériences, d’observations et de l’évolution de l’attente des clients aux exigences d’aujourd’hui.

Parlez-en à votre employeur pour vous inscrire!

À qui s’adresse la formation

  • Conseillers-vendeurs

  • Superviseurs

  • Gérants

Vous apprendrez

  • Prendre conscience du rôle de l’accueil

  • Développer les connaissances, les compétences et les approches d’accueil appréciées des clients

  • Créer un lien émotif positif avec la clientèle

  • Inviter vos collaborateurs à personnaliser l’accueil

  • Explorer les multicanaux de communications d’aujourd’hui

  • Augmenter le nombre de clients ambassadeurs de votre marque