Faites de l'accueil l'ingrédient de votre succès! - HortiCompétences
Faites de l'accueil l'ingrédient de votre succès!

Faites de l'accueil l'ingrédient de votre succès!

Cette formation permet de mettre en place une stratégie d’accueil irréprochable. La clé du succès, c’est que chaque client devienne un ambassadeur de votre commerce, ce qui assurera des profits, une bonne réputation et un environnement qui permet à chacun de développer son potentiel.

Description de la formation

Offerte en collaboration avec l’Association québécoise de commercialisation en horticulture ornementale (AQCHO) et Détail Québec, cette formation s’articule autour de mises en situation, de partage d’expériences, d’observations et de l’évolution de l’attente des clients aux exigences d’aujourd’hui.

  • Coût : 125 $* (+ taxes/participant  |  cahier du participant)
  • Durée : 3,5 heures
  • Date : à venir en 2021. Si vous souhaitez être contacté lorsque les nouvelles dates seront annoncées, veuillez nous faire parvenir un courriel.

Consultez notre toute nouvelle gamme de formation à distance pour bénéficier d’autres formations sur mesure pour les travailleurs en jardinerie.

À qui s’adresse la formation

  • Conseillers-vendeurs

  • Superviseurs

  • Gérants

Les participants apprendront à

  • Prendre conscience du rôle de l’accueil

  • Développer les connaissances, les compétences et les approches d’accueil appréciées des clients

  • Créer un lien émotif positif avec la clientèle

  • Inviter vos collaborateurs à personnaliser l’accueil

  • Explorer les multicanaux de communications d’aujourd’hui

  • Augmenter le nombre de clients ambassadeurs de votre marque

Remboursement salarial

Cette formation n’est pas admissible au remboursement salarial.

Personne-ressource chez HortiCompétences


Isabelle Prévost, coordonnatrice de la formation
isabelle.prevost@horticompetences.ca
450 774-3456, poste 4