• Permanent saisonnier
• L'Assomption, Qc
• Publié il y a 1 mois

Informations sur l'organisation

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Nom de l'entreprise : Pépinière Villeneuve Inc.

Personne ressource : Marilyn Comeau

Adresse électronique : mcomeau@pepinierevilleneuve.com

Téléphone : 450-887-2604

Détails de l'offre d'emploi

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Statut d'emploi : Permanent saisonnier

Poste(s) à combler : 1

Date d'entrée en fonction : 03-02-2025

Durée prévue (si emploi saisonnier) : 10 mois/année

Nb. heures/semaine : 40 heures

Description sommaire des tâches

Effectuer le service à la clientèle

• Accueillir les clients et les orienter en fonction de leurs besoins spécifiques;
• Répondre aux questions des clients en personne, par téléphone, par courriel et via nos réseaux sociaux;
• Maintenir le comptoir du service à la clientèle propre et organisé en tout temps;
• Assister les clients avec la carte de fidélité et répondre à leurs questions concernant son utilisation;
• S’assurer d’avoir la documentation nécessaire et en quantité nécessaire en tout temps au comptoir.

Assurer la gestion des plantations

• Effectuer les demandes de soumissions de plantation;
• Coordonner les plantations avec les sous-traitants et assurer la communication entre eux et les clients en cas de problème;
• Superviser et gérer les garanties après plantation.

Gérer les notes de crédit, échanges et remboursements

• Vérifier et traiter les demandes de notes de crédit;
• Gérer les garanties lors des retours et en faire le suivi.

Effectuer des tâches administratives

• Participer à la conception des bons d’achat pour les produits inertes en automne;
• Effectuer des paiements à distance pour les commandes téléphoniques;
• Opérer la caisse lors de certaines périodes (pauses, lunchs et basse saison) et réaliser les tâches qui sont reliées à ce poste (ouverture, fermeture et balancement);

Faire le marchandisage - en coordination avec les caissières et la directrice magasin

• S’assurer, avec l’équipe, de maintenir un magasin ordonné et bien approvisionné à partir de l’inventaire en entrepôt;
• Participer à la réception des commandes, l’étiquetage des produits et la rotation des stocks;
• Contribuer à la mise en place de la boutique de Noël et à la préparation du magasin en début d’année.

S'occuper des livraisons

• Planifier et confirmer les livraisons avec les clients et le livreur et envoyer les sondages de satisfaction après les livraisons;
• Procéder aux achats de terre en vrac par téléphone et par courriel.

Exigences du poste

Qualifications requises 

• Diplôme d’études secondaires
• Expérience de 3 ans en service à la clientèle
• Expérience comme Caissière/Caissier
• Compétences en informatique

Qualités et aptitudes requises 

• Solides compétences en communication
• Attitude calme et patiente
• Aptitude pour le service orienté vers la clientèle
• Capacité à trouver rapidement des solutions efficaces aux problèmes des clients
• Autonomie et bonne gestion de son temps et des priorités pour assurer un service fluide
• Flexibilité pour s'ajuster aux changements dans les procédures ou aux attentes des clients